Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pok8i

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "pok8i" hoặc "nền tảng" có nghĩa là trang web pok8i.com cùng toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ và sản phẩm trực tuyến do công ty vận hành và quản lý.
• "Thành viên" hoặc "người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được pok8i xác nhận.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân duy nhất mà mỗi thành viên đăng ký tại pok8i, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và toàn bộ thông tin liên quan.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Cá cược hợp lệ" có nghĩa là bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện theo đúng quy định và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• "Sự kiện bất khả kháng" có nghĩa là bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pok8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, đình công, lỗi kỹ thuật do bên thứ ba và các quy định pháp luật thay đổi.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của pok8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tối thiểu được phép tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cá cược.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính chất rủi ro và chỉ sử dụng nguồn tiền cá nhân hợp pháp mà bạn có thể chấp nhận thua lỗ.
• Bạn không sử dụng dịch vụ pok8i vì bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pok8i. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua người thứ ba.

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. pok8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. pok8i khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. pok8i không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn vì lý do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

pok8i hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại thị trường Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 2 giờ kể từ thời điểm yêu cầu được xác nhận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. pok8i cam kết thông báo rõ ràng cho người dùng nếu lệnh rút tiền cần thêm thời gian xử lý.

• Toàn bộ giao dịch tài chính tại pok8i phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đó.
• pok8i có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí. pok8i nghiêm cấm sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền hoặc thanh toán cho bên thứ ba.
• Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược tại pok8i được thực hiện theo nguyên tắc tự nguyện và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật trung lập và khách quan.

Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi hệ thống pok8i xác nhận thành công và số tiền cược được khấu trừ tương ứng từ số dư tài khoản của người chơi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, pok8i sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng cho cả hai bên.

• pok8i có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc, trừ trường hợp cá cược trực tiếp (live betting) được quy định riêng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Lệnh cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bắt đầu điền phiếu cược.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

pok8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi chọn tham gia bất kỳ chương trình nào.

• Tiền thưởng và các khoản ưu đãi thường đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• pok8i có quyền hủy bỏ các khoản thưởng và kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Chương trình VIP của pok8i có các bậc khác nhau với đặc quyền tương ứng. Điều kiện thăng hạng và duy trì bậc VIP được công bố chi tiết trong trang thông tin chương trình VIP.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng thành viên, pok8i nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược và kết quả trò chơi.
• Thực hiện giao dịch cá cược với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng (collusion).
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác hoặc bất kỳ sơ hở hệ thống nào để trục lợi.
• Đăng ký tài khoản dưới thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi chưa được ủy quyền hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của cộng đồng pok8i.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pok8i cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

pok8i có quyền đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hành vi đáng ngờ cần điều tra thêm.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của pok8i. Khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh của thành viên trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, pok8i không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, kể cả khi pok8i đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

pok8i không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Các sự kiện bất khả kháng như lỗi đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của pok8i có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ.

Tuy nhiên, pok 8i cam kết thông báo kịp thời về các sự cố kỹ thuật và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cá cược, pok8i sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

pok8i đặt sức khỏe và hạnh phúc của người chơi lên trên mọi mục tiêu kinh doanh. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân. Vì vậy, pok8i cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép bạn đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn, pok8i hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào sau đó.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pok8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của pok8i hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của pok8i cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ pok8i. Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ sử dụng dịch vụ bình thường.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của pok8i, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên trang web pok8i.com
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

pok8i cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và pok8i sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.